Perdi o acesso ao e-mail da conta

O código não chegou

1. Confira a pasta de spam e a de promoções.
2. Espere o tempo do "Reenviar código" e peça de novo. O código vale 10 minutos.
3. Confira se o e-mail digitado é o da conta.

Se você criou uma senha em Conta, na tela Meu perfil, toque em "Entrar com senha".

Não acesso mais esse e-mail

A troca de e-mail sem acesso ao antigo só é feita pelo suporte, por segurança. Tenha em mãos:

• o CPF ou CNPJ da cobrança;
• os 4 últimos dígitos do cartão ou o comprovante do Pix.

Depois de conferir, esperamos 72 horas, com um aviso no e-mail antigo, antes de trocar. Se não foi você quem pediu, é só responder o aviso.

Ainda tenho acesso ao antigo

Aí é rápido: em Conta, na tela Meu perfil, toque em "Trocar e-mail". O código vai para o e-mail novo, e um aviso vai para o antigo.