Excluir a sua conta do Joy IA

Você pode pedir a exclusão da sua conta e dos dados dela a qualquer momento, pelo app ou por aqui.

Como pedir

Entre no Joy IA com o seu e-mail.
Toque em Conta, depois em Privacidade e dados e depois em Seus dados e exclusão da conta.
Escolha entre ter 7 dias para desfazer ou excluir agora e confirme. Se faz tempo que você entrou, o app pede o seu código ou a sua senha de novo.

A conta sai, e com ela o acesso a todas as lojas.
As lojas em que você é a única pessoa são excluídas junto, com fotos, textos, conversas e calendário.
O pedido fica registrado na hora, e a equipe conclui a exclusão em até 15 dias, com um e-mail de confirmação.
Nos 7 primeiros dias, dá para desfazer. Quem escolhe excluir agora não tem esses 7 dias, e o prazo de 15 dias é o mesmo.
Por lei, guardamos por 5 anos só os registros de cobrança, o histórico de aceite dos termos e o registro do pedido. O que é apagado sai dos backups do provedor em até 7 dias e das cópias de segurança em até 8 semanas.

Escreva para [e-mail de suporte a confirmar] com o e-mail da conta. Vamos confirmar que a conta é sua antes de excluir.