Anexo de operador

Objeto e instruções

Este anexo vale para os dados de outras pessoas que a sua loja envia ao Joy IA, como clientes em prints e modelos em fotos.

Sobre esses dados, a sua loja é a controladora e nós somos operadores. Tratamos só para prestar o serviço, pelas instruções que você dá ao usar o app.

Confidencialidade

Quem trabalha no serviço tem dever de sigilo. A equipe interna não vê o conteúdo da sua loja, e o suporte só entra com a sua autorização.

Suboperadores

A lista de fornecedores que tratam esses dados fica na página Fornecedores.

Fornecedor novo ou troca de fornecedor é avisado à titular com 30 dias de antecedência.

Medidas de segurança

Isolamento de cada loja no banco de dados, armazenamento privado, conexões cifradas, acesso interno com verificação em duas etapas e registro de auditoria.

Aviso de incidente

Se houver incidente com esses dados, avisamos a titular em até 48 horas depois de sabermos, com o que aconteceu e o que foi feito.

Ajuda com pedidos de titulares

Se uma cliente da sua loja pedir acesso ou exclusão dos próprios dados, ajudamos você a atender. Se ela escrever direto para nós, orientamos a falar com a loja e apagamos por instrução sua.

Exclusão ao fim do contrato

Quando a assinatura termina, os dados da loja seguem os prazos da Política de privacidade e depois são apagados.

Print com dados de outras pessoas é apagado em 90 dias, mesmo com a assinatura ativa, salvo se você guardar na biblioteca.

Relatório de conformidade

A titular pode pedir um relatório das medidas de proteção de dados que aplicamos.

Transferência internacional

Alguns suboperadores ficam fora do Brasil. A transferência segue as cláusulas-padrão contratuais da ANPD (Resolução CD/ANPD nº 19/2024).